Politique de remboursement

Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un « consommateur » est toute personne physique qui conclut un acte juridique qui, dans une mesure écrasante, ne peut être attribué ni à ses activités commerciales ni à ses activités professionnelles indépendantes.)

Instructions pour la révocation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à indiquer de raisons.
La période de rétractation est de 14 jours à compter du jour, 

- sur lequel vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avait pris possession des produits, à condition que vous ayez commandé un ou plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ce/ces produit(s) soit/sont livré(s) de manière uniforme ;

- sur lequel vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avait pris possession du dernier produit, à condition que vous ayez commandé plusieurs produits dans le cadre d'une commande standard et que ces produits soient livrés séparément ;

- sur lequel vous ou un tiers que vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, avait pris possession de la dernière partie de livraison ou de la dernière unité, à condition que vous ayez commandé un produit, qui est livré en plusieurs parties ou unités ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (snakebyte distribution GmbH, Konrad-Zuse-Straße 13, 58239 Schwerte, adresse e-mail : info@flyhoneycomb.com) par le biais d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire de retrait modèle ci-joint à cet effet, qui n'est cependant pas obligatoire.

Pour protéger la période de révocation, il suffit que vous envoyiez la notification concernant l'exercice du droit de révocation avant l'expiration de la période de révocation.

Conséquences de la révocation

Si vous révoquez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires qui résultent du fait que vous avez choisi une forme de livraison autre que la livraison standard la plus raisonnable que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de révocation de ce contrat de votre part. Nous utilisons les mêmes moyens de paiement que vous aviez initialement utilisés lors de la transaction originale pour ce remboursement, sauf accord exprès contraire avec vous ; aucun frais ne vous sera facturé en raison de ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que les produits nous soient retournés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, selon ce qui se produit en premier.

Vous devez demander un retour via notre page de support et nous le renvoyer. immédiatement et, en tout cas, au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où vous nous informez de la révocation de ce contrat. La date limite est maintenue si vous envoyez les produits avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous supportons les coûts directs pour le retour des produits.

Vous devez payer pour toute dépréciation des produits uniquement si cette dépréciation peut être attribuée à une manipulation de votre part qui n'était pas nécessaire pour vérifier l'état, les caractéristiques et la fonctionnalité des produits.

Critères d'exclusion ou d'expiration

Le droit de rétractation n'est pas disponible pour les contrats

• pour la livraison de produits, qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels une sélection ou stipulation individuelle par le consommateur est importante ou qui sont clairement adaptés aux exigences personnelles du consommateur ;
• pour la livraison de produits, qui peuvent se gâter rapidement ou dont la date de péremption serait dépassée rapidement ;
• pour la livraison de boissons alcoolisées, dont le prix a été convenu au moment de la conclusion du contrat, qui cependant ne peut être livrée au plus tôt 30 jours après la conclusion du contrat et dont la valeur actuelle dépend des fluctuations du marché, sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucune influence ;
• pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines à l'exception des contrats d'abonnement.

Le droit de rétractation expire prématurément en cas de contrats

• pour la livraison de produits scellés, qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur sceau a été retiré après la livraison ;
• pour la livraison de produits s'ils ont été mélangés de manière inséparable avec d'autres biens après la livraison, en raison de leur état ;
• pour la livraison d'enregistrements sonores ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé si le sceau a été retiré après la livraison.

Specimen - formulaire de révocation

(Si vous souhaitez révoquer le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

- À snakebyte distribution GmbH, Konrad-Zuse-Straße 13, 58239 Schwerte, Adresse e-mail : info@flyhoneycomb.com :

- Je/nous (*) révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) concernant l'achat des produits suivants (*)/
  la fourniture du service suivant (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
- Date

(*) Rayez l'option incorrecte.